退货：
自收到手机之日起15日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，客户可以选择退货、换货或者修理。客户要求退货、换货、修理时，首先需要把坏机寄回我司，我司售后服务部负责免费为客户退 货、换货、修理。如果客户选择退货，我司按订单价格一次退清货款
换货：
自客户收到手机之日起第15日至1个月内，移动电话机出现上列性能故障的，客户可以选择换货或者修理。客户要求换货或修理时，需先把坏机寄回我司。如果客户要求换货时，我司收到坏机3个工作日内为客户寄出同型号同规格的移动电话机
修理：
自客户收到手机之日起1个月至一年内，移动电话机出现上列性能故障的，首先需要客户把坏机寄回我司，我司负责为客户免费修理，自收到手机之日起5个工作日内把修理好的机子寄出
修理准则：
- 附件如：电池，充电器、移动终端卡、数据接口卡三包有效期都为1年，外接有线耳机三包有效期为3个月。三包有效期客户收到手机之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
- 在三包有效期内，客户依照主机机身号（IMEI串号），依照本规定享受修理、更换、退货的权利。
- 在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，我司会为客户免费更换同品牌同型号同规格的附件。
- 因我司自身原因，延误了维修时间，并自收到客户坏机起超过10个工作日未处理的，我司负责免费为客户更换同型号同规格的移动电话机主机。
- 符合换货条件，但我司无同型号同规格商品，客户不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，我司应当负责免费为客户退货，并按订单的价格一次退清货款。
- 换货后的产品，三包有效期自客户收到新的主机之日起重新计算。
- 在三包有效期内，如果手机是由于客户人为损坏，或使用不当造成的损坏，我司会根据不同的损坏程度，收取相应的零配件费用。手机的来回邮寄费用由客户自行承担。
- 如果主机防拆标签损坏，不在三包服务范围之内；主机及其他附件的外观，不在三包服务范围之内。
- 客户在手机使用过程中如果发现问题，可与我司售后服务部联系，联系电话：0755-86220513，售后服务时间：周一到周五(9：00--19：00)
友情提示：
国家三包规定是，7天包退，15天包换，1年免费保修。附件：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。
在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种，捌零零有权不按照服务承诺的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
a 超过三包有效期的。
b 未按<<使用说明书>>的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
c 本人自行拆卸、改造产品的。
d 无有效三包凭证。
e 擅自涂改三包凭证的。
f 因不可抗力而导致故障或损坏的。